1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных пользователей сайта https://burist-opros.ru/ (далее - Документ) определяет порядок обработки персональных данных пользователей, которые оставляют заявку или иным образом передают ООО «Банкротство Граждан. Списание Долгов » свои контактные данные через форму на сайте https://burist-opros.ru/ или иным способом. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом, обособленным от настоящего Документа и иной информации, и в текст настоящего Документа не включается.
1.2. Документ разработан с учетом требований Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в действующей редакции на дату утверждения Документа.
1.3. Документ применяется только к обработке персональных данных Оператором после получения заявки или сообщения через сайт https://burist-opros.ru/ или иным способом.
1.4. Вопросы использования cookies, пикселей и веб-аналитики на сайте регулируются отдельными документами Оператора.
1.5. Документ не является публичной офертой на оказание юридических услуг. Условия оказания услуг, стоимость, объем работы и иные существенные условия определяются отдельно.

2.1. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, определяет цели обработки, состав персональных данных, действия с персональными данными и меры по их защите.
2.2. Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под номером 74-22-012740.

3.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь / субъект персональных данных - физическое лицо, которое заполняет форму заявки, направляет сообщение или передает Оператору данные иным способом.
3.4. Оператор - ООО «Банкротство Граждан. Списание Долгов ».
3.5. Форма заявки - форма сбора заявок, размещенная на сайте https://burist-opros.ru/ или используемая в иных каналах привлечения Оператора.
3.6. Заявка - обращение пользователя к Оператору с просьбой связаться, предоставить консультацию, информацию об услугах или иной ответ по существу обращения.

4.1. Документ применяется к персональным данным, получаемым Оператором:
●        при заполнении пользователем формы заявки на сайте https://burist-opros.ru/;
●        при направлении пользователем обращения в иные официальные каналы Оператора (телефон, мессенджеры);
●        при последующей связи с пользователем по указанному номеру телефона, адресу электронной почты или иному контакту для обработки его конкретной заявки;
●        при ведении переписки и фиксации результата обработки заявки.
4.2. Документ не дает Оператору права направлять пользователю рекламу, рекламные рассылки, акции, подборки, повторные предложения по другим услугам или массовые сообщения, не связанные с конкретной заявкой, без отдельного предварительного согласия пользователя.
4.3. Если Оператору понадобится использовать контакт пользователя для рекламных коммуникаций, такое согласие должно быть получено отдельно и должно позволять подтвердить факт его получения.

5.1. В рамках формы заявки и обработки обращения Оператор может обрабатывать следующие обычные персональные данные:
●        фамилия, имя, отчество, если указаны пользователем или переданы в составе заявки;
●        номер телефона;
●        адрес электронной почты;
●        город проживания, вид дохода (официальный/неофициальный/частично официальный), наличие сделок за последние 3 года;
●        город, регион, удобное время связи, тема обращения, комментарий пользователя;
●        содержание переписки, информация о выбранной услуге, факте и времени отправки заявки;
●        технические сведения о заявке: дата и время отправки, источник заявки, идентификатор формы, версия текста настоящего Документа, сведения о подтверждении согласия, если такие сведения доступны Оператору;
●        иные сведения, которые пользователь добровольно укажет в заявке или сообщении.
5.2. Оператор не просит указывать в первичной заявке специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не рекомендуется указывать в первичной форме сведения о здоровье, интимной жизни, религиозных или политических взглядах, сведения о третьих лицах, избыточные подробности дела или документы, если это не требуется для первичного контакта.
5.3. Если пользователь добровольно передал избыточные данные или сведения о третьих лицах, Оператор принимает меры к ограничению их обработки минимально необходимым объемом, а при отсутствии необходимости такие данные подлежат удалению, обезличиванию или неиспользованию.

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
●        прием, регистрация и обработка заявки пользователя;
●        связь с пользователем по его обращению;
●        уточнение обстоятельств обращения и удобного способа связи;
●        предоставление консультации, информации об услугах или ответа по существу обращения;
●        подготовка предложения, договора или иных документов, если пользователь решит воспользоваться услугами Оператора;
●        ведение переписки, подтверждение факта обращения, согласия и результата обработки заявки;
●        исполнение требований законодательства Российской Федерации и защита прав и законных интересов Оператора.
6.2. Правовыми основаниями обработки являются согласие пользователя на обработку персональных данных, необходимость обработки для заключения или исполнения договора по инициативе пользователя, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.3. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения необходимости обработки или истечения сроков хранения, установленных законодательством. Для заявок, не перешедших в договорные отношения, рекомендуемый срок хранения составляет не более 3 лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для защиты прав Оператора или исполнения закона.
6.4. После достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения необходимости обработки персональные данные подлежат прекращению обработки, удалению, уничтожению или обезличиванию в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.1. Согласие на обработку персональных данных должно быть свободным, конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных путем нажатия кнопки отправки заявки на сайте https://burist-opros.ru/ после ознакомления с настоящей Политикой и отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» или совершения иного однозначного действия, позволяющего подтвердить факт получения согласия.
7.2. Оператор оформляет согласие на обработку персональных данных отдельным документом, обособленным от настоящей Политики и иных документов и информации, и обеспечивает доступ к нему по ссылке, размещённой на странице формы заявки сайта. Текст под кнопкой отправки прямо указывает, что отправка заявки означает согласие на обработку персональных данных только для обработки заявки и связи по существу обращения. Согласие на обработку персональных данных в текст настоящего Документа не включается.
7.3. Оператор по возможности сохраняет доказательства получения согласия: дату и время отправки заявки, источник заявки, идентификатор формы или рекламной кампании, версию текста настоящего Документа, контактные данные пользователя и иные доступные технические сведения.
7.4. Заранее проставленные отметки, неясные формулировки и объединение согласия на обработку персональных данных с рекламным согласием не используются.
7.5. Если отдельное согласие на рекламу не получено, контакт пользователя используется только для обработки конкретной заявки и связи по существу обращения.

8.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:
●        пользователь дал согласие на такую передачу;
●        передача необходима для обработки заявки, подготовки консультации, заключения или исполнения договора;
●        передача требуется по закону, запросу суда, уполномоченного органа или для защиты прав Оператора;
●        обработка поручена подрядчику при соблюдении требований законодательства о персональных данных.
8.2. Оператор может поручать обработку персональных данных подрядчикам и сервисам, необходимым для обработки заявки и связи с пользователем, включая CRM-системы, телефонию, сервисы электронной почты, мессенджеры, бухгалтерское, юридическое и IT-сопровождение. Такие лица должны соблюдать конфиденциальность, безопасность персональных данных и обрабатывать их только по поручению Оператора.
8.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законодательством.
8.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если Оператор отдельно не уведомил пользователя, не выполнил требования законодательства и не обеспечил необходимые основания для такой передачи.

9.1. Пользователь имеет право:
●        получать информацию об обработке своих персональных данных;
●        требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
●        отозвать согласие на обработку персональных данных;
●        требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
●        обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
●        осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. Обращения по вопросам персональных данных направляются на email    yutitova@b-urist.ru или по адресу: 454080, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Героя России Яковлева А.В., д. 15, помещ 1
9.3. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его обращение: фамилию, имя, отчество при наличии, контактные данные, суть требования, сведения о заявке или канале обращения, а также иную информацию, необходимую для проверки запроса.
9.4. Оператор предоставляет ответ на запрос пользователя в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. По общему правилу сведения предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента обращения или получения запроса; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. К таким мерам могут относиться: ограничение доступа к заявкам, использование паролей и многофакторной аутентификации, настройка прав доступа сотрудников, хранение заявок в контролируемых системах, резервное копирование, учет лиц с доступом, договорные обязательства о конфиденциальности и контроль используемых сервисов.
10.3. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения или доступа к персональным данным Оператор организует внутреннее расследование, принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченные органы в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.4. Ответственным за организацию обработки персональных данных является директор Оператора либо иное лицо, назначенное приказом Оператора.

11.1. Настоящий Документ и согласие, получаемое при отправке формы заявки на сайте https://burist-opros.ru/, не являются согласием на получение рекламы и рекламных рассылок.
11.2. Без отдельного предварительного рекламного согласия Оператор не использует контактные данные пользователя для:
●        массовых рекламных SMS, email-рассылок или сообщений в мессенджерах;
●        автообзвонов и рекламных звонков;
●        рассылки акций, скидок, специальных предложений, повторных рекламных предложений;
●        передачи базы заявок подрядчику для рекламной рассылки;
●        ретаргетинга, рекламных аудиторий и иных рекламных коммуникаций, не связанных с конкретной заявкой.
11.3. Допускается связь с пользователем по существу его конкретной заявки: уточнить вопрос, согласовать время консультации, направить ответ, напомнить о согласованной консультации или сообщить информацию, прямо связанную с обращением пользователя.
11.4. Если Оператор планирует направлять рекламу, рекламно-информационные сообщения, акции или повторные предложения, необходимо получить отдельное предварительное согласие пользователя на рекламу и обеспечить возможность подтвердить факт такого согласия.

12.1. Актуальная редакция Документа размещается на сайте https://burist-opros.ru/ или в ином общедоступном месте, указанном Оператором.
12.2. Оператор вправе изменять Документ. Новая редакция применяется с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции. Для подтверждения ранее полученных согласий Оператор рекомендуется хранить архив прежних редакций.
12.3. Если отдельные положения Документа противоречат императивным требованиям законодательства, применяются нормы законодательства Российской Федерации, а соответствующие положения Документа подлежат уточнению.
12.4. Документ рекомендуется пересматривать не реже одного раза в год, а также при изменении законодательства, целей обработки, категорий данных, используемых сервисов, подрядчиков или способов сбора заявок.